У сфері житлово-комунальних послуг

У місті Києві основними надавачами послуг є:

-          КП Київтеплоенерго або ТОВ «Єврореконструкція» – постачання централізованого опалення та гарячої води;

-          ПрАТ «АК» Київводоканал» – постачання холодної води та водовідведення;

-          ДТЕК Київські електромережі – електропостачання;

-          Київміськсвітло – вуличне освітлення;

-          Керуючі компанії районів або ОСББ/ЖБК – утримання будинків і прибудинкових територій.

• Гаряча лінія міста Києва: 1551

Центральна диспетчерська служба 15-57. Є й чат-бот у Telegram — claim_1557_bot»

Електропостачання (ДТЕК): (044) 207 69 02

Офіційні сайти надавачів послуг (напр., ДТЕК або «Київводоканал»)

Залежить від виду послуги:

Житлово-комунальні питання в будинку → Керуюча компанія району або ОСББ

Електропостачання → ДТЕК (0 800 400 740 або (044) 207 69 02)

Постачання холодної води → ПрАТ «АК» Київводоканал» (1581 або (044) 200 73 01)

Централізоване опалення та постачання гарячої води → (1557, 1551, (044) 500 15 57 або диспетчерська служба в залежності від району м. Києва)

Центральної диспетчерської служби 15-57. Є й чат-бот у Telegram — claim_1557_bot»

Контактний центр міста Києва: 15-51(додаток 1551 App Store/google market)

Звернутись до Департаменту територіального контролю міста Києва:

– надіслати листа у письмовій формі на адресу: вул. Богдана Хмельницького, 51а, м. Київ, 01054 або залишити лист у скриньці для листування за цією ж адресою.

– надіслати електронне звернення на е-адресу: [email protected] з поміткою у темі: «Звернення».

Поточний ремонт – регулярна послуга для підтримки робочого стану, а капітальний ремонт – це окремий проект з переліком робіт, який дозволяє відновити функціонування або ж покращити його.

Крім того, капремонт передбачає проектування, застосування сучасних технологій та більш ефективного обладнання. Наприклад, сучасні двигуни у ліфтах, які значно енергоефективніші.

Капремонт не входить у щомісячні платежі — його фінансують окремо:

- самостійно силами мешканців, на підставі прийнятого рішення на загальнобудинкових зборах;

- за допомогою програм співфінансування, широкий перелік яких сьогодні пропонує місто і які можуть поєднуватись і робити умови участі ще більш вигідними;

- через державні фонди чи кредити.

Тобто, простими словами поточний ремонт — це як регулярний догляд за домом: підфарбувати, підлатати, прибрати, замінити лампочку чи трубу. Його фінансують із тих коштів, які мешканці сплачують щомісяця за утримання будинку. А капітальний ремонт — це вже «велике» оновлення або відновлення, коли на окремому елементі будинку, інженерній системі чи в масштабах усієї будівлі проводиться комплекс робіт. Як правило, потреба в капітальному ремонті виникає через експлуатаційну зношеність, тобто багаторічну роботу.

Під час обстеження інспектори перевіряють:

теплове обладнання на наявність або відсутність теплової ізоляції

наявність вимірювальних приладів

працездатність приладу обліку теплової енергії

наявність заповнення внутрішньобудинкової інженерної мережі хімічно очищеною водою

Алгоритм дій:

В першу чергу дізнайтеся причину за допомогою чат-боту Контактний центр 1557 — https://t.me/claim_1557_bot

Якщо все ж таки це поломка, а не плановий ремонт — зверніться до Центральної диспетчерської служби міста Києва. Саме вона координує дії відповідальних служб.

Актуальні контакти районних диспетчерських служб:

 

 

Також свою заявку можна подати через Контактний центр 1557 або 1551. Гаряча лінія або сайт, — обирайте зручний спосіб.

Що робити якщо звернення щодо роботи ліфта ігнорують, а терміни порушуються?

В таких ситуаціях у справу включається інспекція контролю у сфері ЖКП.

Для цього надішліть звернення на електронну пошту—[email protected]

Інспекція перевірить факти, зафіксує порушення та складе відповідний акт на усунення недоліків.

Зауважимо, що у столиці діє міська програма співфінансування «Капремонти», яка передбачає капітальний ремонт або заміну ліфтів.

Як зробити ремонт у їх будинку? Як зменшити енергозатрати та забути про аварії на трубопроводах? Як змінити будинок, якому десятки років і зробити його сучасним і чи можливо це взагалі?

У Києві працюють 4 програми підтримки, які допоможуть зробити ваш дім теплішим, безпечнішим і незалежним від перебоїв електроенергії:

Конкурс «70/30%» – місто фінансує 70% вартості енергоефективних робіт (теплоізоляція, заміна мереж, ІТП, енергоосвітлення тощо), мешканці – 30%.

Часткове відшкодування вартості незалежних джерел енергії – до 75% від ціни генератора, сонячної станції, інвертора чи акумулятора, але з граничною сумою відшкодування до 100/200/300 тис. грн (в залежності від висотності будинку).

Капремонти зі співфінансуванням – утеплення, модернізація мереж, ремонт дахів і підвалів, інші необхідні роботи. Можливі навіть для будинків без ОСББ/ЖБК – достатньо створити ініціативну групу.

Фонд модернізації та розвитку житлового фонду – позики або кредити на вигідних умовах для комплексних робіт, включно з енергоефективними проектами та встановленням альтернативних джерел енергії.

Усі ці механізми працюють для всього будинку, а не для окремих квартир. Рішення приймаються на загальних зборах співвласників.

Контакти та детальні умови https://teplo.org.ua/.../prohramy-enerhostiikosti...